Vrácení a reklamace

Nakupujete-li jako spotřebitel, můžete zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Pokud má zboží vadu, uplatněte reklamaci — vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.

Vrácení zboží do 14 dnů

1. Napište nám na info@nemoria.cz, že od smlouvy odstupujete. Můžete použít vzorový formulář níže.
2. Zboží zabalte tak, aby se cestou nepoškodilo, a přiložte kopii faktury nebo číslo objednávky.
3. Odešlete je do 14 dnů od odstoupení na naši adresu pro zásilky (viz níže). Zásilky na dobírku nepřebíráme.
4. Peníze včetně nejlevnějšího nabízeného poštovného vrátíme do 14 dnů od chvíle, kdy nám zboží dorazí zpět nebo prokážete jeho odeslání.

Náklady na vrácení zboží zpět k nám nese kupující. Nelze vrátit zboží v uzavřeném obalu, které jste z hygienických důvodů rozbalili (např. otevřené kosmetické přípravky).

Reklamace vadného zboží

1. Napište nám na info@nemoria.cz — uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografii.
2. Domluvíme se na dalším postupu a případném zaslání zboží na naši adresu pro zásilky.
3. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a o výsledku vás vyrozumíme e-mailem.
4. Podle povahy vady máte právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Podrobná pravidla najdete v našich obchodních podmínkách.

Adresa pro zásilky

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář stačí opsat do e-mailu nebo přiložit vytištěný k zásilce.